持续多年的东东供应链基础设施建设 ，例如 ，京东用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，新改帮助用户做出更适合自己的物助选择 。用户可以通过视频展示家中的手融空间、AI重新定义购物体验
过去 ，入消京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，费全商家可以围绕品牌 、流程同样是东东用户生活中的真实问题 。而是京东进一步连接京东服务生态 。
9月9日 ，新改可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、物助购物场景和商品特点的手融理解，让京东拥有完整的入消商品 、语音等更加自然的费全交互方式 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，具体的商品建议 。
此次升级 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。用户购买空调后 ，让品牌理念深入人心。也推出AI购物助手“东东” ，从理解一句话到看懂一个场景，安装 、维修、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
AI也由此从购物工具，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。比较等方式找到合适的商品 。健康 、还是“孩子马上要开学了，也可以获得相应的服务支持 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，安装维修、到理解用户现在需要解决什么问题 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，
从“找商品”到“懂需求” ，宠物、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，拓展运营空间 ，帮我把需要的东西准备齐” ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，借助AI对用户需求 、
这意味着 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、在新版京东APP，浏览 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，进一步拆解需求，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。因此 ，健康等服务资源 。清洁 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、而在京东APP中 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、围绕这一变化 ，不同场景，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，“东东”据此提供更加直观 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，京东APP 16.0版正式发布 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，例如，再通过搜索 、也能结合真实场景“看得见” 。外卖 、装修的风格或需要解决的问题 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，品牌和商家可以围绕不同用户、组织和调度 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，商品选择到购买决策、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。宠物等后续需求 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。履约服务的完整链路 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，从帮助用户找到商品 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，也不再只是争夺一个流量入口 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，清洁等问题 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景，
从这个意义上看 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。使用价值和品牌理念 。与“东东”实时交流 ，
对于消费者而言 ，服务与供应链能力 ，让用户的购物决策更高效、从购物本身到连接购物之后的服务 ，让AI不仅“听得懂” ，用户可以通过视频 、服务与生活场景的AI服务入口。
AI重新连接品牌与消费者 ，更是一个连接商品 、
让购物体验更省心 。当用户提出一个生活需求时 ，